よくあるご質問

ホテルWBF札幌ノースゲート

最寄駅はどこですか?

JR札幌駅北口から徒歩1分、1階のローソンが目印です。

チェックインとチェックアウトの時間を教えてください。

チェックインは15:00、チェックアウトは11:00でございます。

チェックイン前やチェックアウト後に荷物を預けることはできますか?

お預かりしております。フロントスタッフまでご遠慮なくお申し付けくださいませ。

チェックアウト時間の延長はできますか?

最大13:00までご延長が可能で、1時間あたり1,000円のご料金がかかります。
状況によってはご希望に添えない場合もございますので、ご了承ください。

宿泊代の精算はどうなっていますか?

ホテルでご精算のご予約につきましては、チェックイン時に全額お預かりをさせていただきます。

クレジットカードは使えますか?

ご利用いただけます。以下のカードブランドでのお支払いが可能です。
VISA・JCB・DC・UC・UFJ CARD・NICOS・Master Card・American Express・Diner's Club

電子マネーは使えますか?

楽天Edyのみご利用いただけます。チャージはできまんので、ご了承ください。

キャンセル料はいつから発生しますか?

ご宿泊日の1週間前よりキャンセル料がかかります。
詳しくはホテルにお問い合わせください。
また、ご予約のプランによって規定が異なる場合がございますので、ご注意ください。

朝食の営業時間を教えてください。

朝6:30~10:00まで、最終入場は9:30でございます。

朝食を当日追加することはできますか?

可能です。当日朝9:00まで受け付けております。
【ご料金】大人 1,200円 4歳~12歳 600円 3歳以下 無料

事前にホテルまで荷物を送ることはできますか?

お預かりさせていただきます。お荷物を下記住所までお送りください。
〒060-0806 北海道札幌市北区北6条西4丁目2-6 ホテルWBF札幌ノースゲート 電話番号011-757-2001
必ずチェックイン日とご宿泊者名(フルネーム)のご記入をお願い致します。また、保管場所の都合で、クール便はお断りをしております。
ご理解の程、何卒よろしくお願い申し上げます。

ホテルから荷物を送ることはできますか?

お送りいただけます。クロネコヤマトを扱っておりますので、フロントスタッフにお申し付けください。
大きさやお荷物の状態によっては、お取扱ができない場合がございますので、あらかじめご了承ください。

フロントは24時間対応ですか?

はい。いつでもお気軽にお問合せください。

大浴場はありますか?

申し訳ございませんが、当ホテルに大浴場はございません。

子供の添い寝はできますか?

小学生未満のお子様は、添い寝いただくことが可能で、ご料金をいただいておりません。
小学生未満のお子様でも、ベッドや寝具をご利用になる場合は、大人と同じご料金をいただいております。

子供用のアメニティはありますか?

歯ブラシとミニタオルのセット、子供用スリッパご用意しております。
タオルの追加も承りますので、事前にご連絡をいただくか、チェックイン時にお申し出ください。

ランドリーサービスはありますか?

ございます。朝10:00までにお預かりして、夕方お戻しのサービスがございます。 ※日曜日・祝日は休業のため、お戻しは翌営業日の夕方になります。

駐車場はありますか?

当ホテルに駐車場はございません。当館より、徒歩5分程のコインパーキング(有料)をご案内しております。
【ご利用料金】1,000円~1500円(入庫したお時間より24時間)
上記料金はお車のお出し入れをされないことが条件となる料金でございます。
提携駐車場ではありませんので上記金額は一般の料金となり、満車時はご利用頂けない場合もございます。
お車のお出し入れは可能でございますが、コインパーキングの時間料金を、その都度お客様ご自身でご負担頂きます。
駐車場の詳細につきましては、お手数ではございますが当館へお問合せ下さいませ。
ご不便をお掛け致しますが、何卒ご了承下さいますようお願い申し上げます。

コピーやFAXのサービスはありますか?

フロントにて承っております。
【コピー】白黒1枚10円 カラー1枚50円
【FAX】5枚まで100円 以降1枚増えるたび20円追加
また、スーペリアフロア、デラックスフロアでご予約のお客様は、フロア特典としてコピー・FAX合わせて100枚まで無料のサービスがございます。

インターネット環境はどうなっていますか?

全客室無線LAN(Wi-Fi)・有線LANをご利用いただけます。LANケーブルも客室に常備しております。

近くにコンビニエンスストアはありますか?

当ホテルの1階にローソンございます。また、徒歩1分以内にセブンイレブン、サークルKサンクスがございます。

自由に使えるパソコンはありますか?

レンタルパソコンのご用意がございます。
【ご料金】1泊1,000円 電源を切るとデータがリセットされる仕組みのため、データの保存にはUSBメモリーなどをご利用ください。

電子レンジはありますか?

客室フロアにはご用意しておりませんが、フロントでお預かりして温めることは可能でございます。

製氷機はありますか?

客室フロアにはご用意しておりませんが、フロントにお申し付けいただければ氷をご用意致します。

館内に自動販売機はありますか?

4階・6階・8階・10階のエレベーターホールに設置しております。※ソフトドリンクのみ
アルコールをお求めの場合は、恐れ入りますが1階のコンビニエンスストアまでお願い致します。

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