ホテルWBF札幌中央【公式サイト】

住所	北海道札幌市中央区南2条西1丁目2-2
TEL	011-290-3000
CHeck-in/Out	15:00 - 11:00

・お支払い

Q. 代金のお支払いはいつすればいいですか？
現地決済でチェックインの際にお願いしております。
Q. クレジットカードは使えますか
現地決済時にクレジットカードの使用が可能です。使えるカード種類はチェックインの際、フロントスタッフにお問い合わせくださいませ。
Q. 宿泊税は別途かかりますか？
宿泊税は、地域によりご宿泊料金に応じて課税されます。詳しくはホテルにご連絡くださいませ。
Q. 外貨の両替はできますか？
当ホテル内では外貨両替できません。
Q. バーコード決済、電子マネーでの支払いはできますか？
誠に恐れ入りますが、ご利用いただけません。。
Q. 宿泊料金を振り込むことはできますか
事前お振込みのみ承っております。
お手数ではございますが、お振込み口座をお知らせいたしますのでホテルにご連絡ください。
また、ご請求書が必要な方はお申し出ください。

・予約について

Q. ホームページ予約をするためのログインパスワードを忘れました。
会員ログインページの「※パスワードを忘れた方はこちら」をクリックしていただき、会員登録時のメールアドレスをご入力ください、パスワードを再設定用のＵＲＬをお送りいたします。
※会員ログインページへ
Q. ログインできません。
会員ログインページの「※パスワードを忘れた方はこちら」をクリックしていただき、会員登録時のメールアドレスをご入力ください、パスワードを再設定用のＵＲＬをお送りいたします。
※会員ログインページへ>>
Q. 予約した内容を変更、キャンセルしたいのですが
◎星野リゾートアカウントをお持ちの方
会員ページにログインしていただきますと、予約の変更・キャンセルができます。
◎アカウントをお持ちではない方
「予約確認」ページにて予約時発行した呼び出し番号と呼び出しパスワードをご入力していただきますと、予約の変更・キャンセルができます。
Q. 宿泊のキャンセル待ちはできますか
キャンセル待ちはお受けしておりません。お手数ではございますが、随時お電話もしくはインターネットで空室状況をお問い合わせ下さい。
Q. 宿泊のキャンセル料はかかりますか
基本、個人のお客様はご宿泊の7日前よりキャンセル料が発生します。詳しくは予約画面の「キャンセルポリシー」よりご確認くださいませ。
Q. 当日の予約はできますか
空室のある場合は当日のご予約を承っております。

・チェックイン/チェックアウトについて

Q. チェックイン、チェックアウト時間を教えてください。
チェックイン：15：00
チェックアウト：11：00
Q. チェックイン時刻が遅くなる場合はどうすればよいですか
フロントは午前2時から午前5時の間、サービスを休止しております。出来る限り午前2時より前にご到着下さい。
ご到着が22時を過ぎる場合は、お手数ですがフロントまでご連絡ください。また、当日24時を過ぎてご連絡が無い場合は、キャンセルとさせていただく場合がございます。
Q. チェックアウト時間を過ぎても延長をすることはできますか
通常のチェックアウトは11:00でございますが、ご延長は可能です。ご希望の際は、事前にフロントまでご連絡ください。別途料金を頂いております。尚、満室の場合はお断りすることもございます。あらかじめご了承ください。

・宿泊・客室について

Q. 禁煙室はありますか
当館は全室禁煙でございます
Q. 貴重品の保管について教えてください
フロントでお預かり致します。
Q. インターネット接続はできますか。
全客室にて高速有線LAN・無線LAN（Wi-Fi）を使ったインターネット接続サービスを無料でご利用いただけます。
Q. 1部屋に3名の宿泊することはできますか
ホテルWBF札幌中央では3名様以上でご宿泊いただける客室をご用意しております。
客室の詳細はホームページの「客室」コンテンツからご確認下さい。
Q. 子どもと一緒に添い寝はできますか
未就学のお子様は無料で添い寝にてご利用いただけます。
Q. 子供の宿泊料金はいくらですか
小学生以上のお子様は、大人料金と同額を頂いております。
Q. 子供用のアメニティなどはありますか
ホテルフロントにててご用意しております。
チェックインの際にフロントスタッフにお気軽にお声がけください。
Q. ベビーベッドの貸し出しはしていますか
ご希望のお客様は、予めホテルまでお問合せ下さい。
Q. 未成年者の宿泊はできますか
未成年の方でもご宿泊いただけます。ただし、未成年（２０歳未満）の方１名様または未成年の方同士のご宿泊の場合は「親権者様」に「同意書」の提出をお願いしております。
未成年宿泊同意書のダウンロードはこちらから

・荷物について

Q. ホテルから宅配便出せますか
Q. チェックイン前やチェックアウト後荷物を預かってくれますか
チェックイン時間の前にご到着の場合、フロントにてお預かりいたします。また、チェックアウト後でも当日中でしたらお預かりいたしますので、お気軽にフロントまでお申し付けください。
なお、貴重品や壊れやすいお荷物はお預かりできませんのであらかじめご了承下さいませ。
Q. 事前に荷物を送りたいのですが受け取っていただけますか
お預かりしております。ホテルにお荷物を送る際はお客様のお名前とチェックインのお日にちを伝票に明記してください。なお、貴重品や割れ物の保管は責任を負いかねます。あらかじめご了承くださいませ。また、着払いや代金引換でのお荷物の受け取りは出来かねます。

・ホテル内の施設について

Q. 自動販売機はありますか
館内に自動販売機はございません。近隣のコンビニエンスストアをご利用ください。
Q. コインランドリーはありますか
Q. 客室や館内では煙草を吸うことはできますか
Q. 製氷機はありますか

・他のサービスについて

Q. 門限はありますか
午前2:00から午前5:00の間、正面玄関が自動で施錠されます。
上記時間内に館内へ出入りされる場合は、予めフロントでキーカードをお受け取り下さい。
Q. 食べ物や飲み物の持ち込みはできますか
お持ち込み可能となっております。
お部屋に冷蔵庫をご用意しておりますのでご利用くださいませ。
Q. コピーサービスはありますか。
1枚20円で対応しております。
Q. FAXサービスはありますか
1枚40円で対応しております。
Q. 駐車場はありますか
宿泊者専用駐車場がございます。
入庫可能なサイズは、長さ5m以内・高さ・幅205cm以下・重さ2t以下となります。料金￥1200／泊
Q. 朝食会場はどこですか
ご朝食は各お部屋にてお弁当食又は二条市場での海鮮朝食でのご用意となります。
※内容・提供方法などが変更になる場合がございます。
Q. 朝食の時間を教えてください
6：30～10：00（最終入場9：30）
Q. レンタルサイクルはありますか
お取り扱いございません。
Q. ランドリーサービスはありますか
ランドリーサービスはフロントにて承っております。
Q. 傘の貸し出しサービスはありますか
フロントにご用意しておりますので、お使いの際フロントまでお越しください。

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