よくある質問FAQ

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日帰りBBQ

  • 日帰りバーベキューの ご利用時間は何時ですか?
    2部制になっております。昼の部は11:00から14:30まで、夜の部は16:30から20:00までとなります。
  • 雨の日でも、バーベキューは可能でしょうか?
    BBQデッキは屋根と横幕が付いておりますので、雨天でもバーベキューをお楽しみいただけます。
  • 雨天の場合、当日キャンセルは可能でしょうか?
    当施設は全天候型施設の為、天候不順によるキャンセルの場合でも、キャンセルポリシーに準じたキャンセル料金が発生いたします。
  • バーベキューの火付けは、自分(お客様自身)が行うのでしょうか?
    当施設では、火おこしからお客さまで行っていただきます。不安がございましたら、当日スタッフにまでお申し出ください。
  • 機材の持込みは出来ますか?
    恐れ入りますが、お客様が保有する『BBQ機材一式(卓上コンロやシングルバーナーといった火気を伴うキャンプアイテムも含む)』のお持込みはご遠慮いただいております。お持込みされた機材により器物破損が確認された場合は、当施設より弁償のご連絡を差し上げることがございます。ご了承くださいませ。
  • 現地で購入できる食材はありますか?
    当施設で提供しているバーベキューの食材を、2人前単位で追加販売しております。ただし、数に限りがございますので、売り切れの際は、ご了承ください。
  • サイト(エリア)の割り当ては、予約できますか?
    ネットからでのご予約はできませんので、お電話にてお問い合わせください。 当日空きがあれば、ご希望のサイトに割り当てさせていただきます。
  • 花火をすることはできますか?
    はい。ご宿泊のお客様は21時、日帰りのお客様は20時までお楽しみいただけます。
       夏季シーズンのみ、パームガーデン舞洲内「フロント・Bar」でも販売しております。
       ・(お持込みされる場合)花火の種類は、「手持ち花火」のみです。
    ・打上げ花火や噴出花火などはご利用いただけません。
    ・バケツはBar PalmTreeにて、無料貸出しております。
    ・お部屋の前では出来かねますので、Bar向かいの広場にてご利用ください。

ご宿泊

  • 宿泊のチェックイン、 チェックアウトは何時ですか?
    チェックインは16:00から、チェックアウトは翌朝10:00までとなっております。
  • 子どもの料金はいくらですか?
    小学生は、大人の料金価格の80%、4歳以上の未就学児は大人料金価格の50%の料金となります。
    添い寝のお子様(3歳以下)はお1人様あたり500円の施設利用料を当日お支払いいただいております。
  • 未成年のみで宿泊できますか?
    未成年(18歳未満)のお客さまのみでご宿泊の場合、当施設内で同意書なるものは用意しておりませんので、 予め各ご利用予定者さまは、保護者さまに同意のもとご予約をお願いします。
    ※中学生のみでのご宿泊は承っておりません。
  • 記念日の装飾サービスや、ケーキなどの手配はできますか?
    申し訳ございませんが、お部屋を装飾するサービスは承っておりません。ケーキの手配はこちらからご注文いただけます。
    配送はCake.jpより行われ、宿泊日前日に到着します。当日はご宿泊されるお部屋の冷蔵庫にお入れしております。配送可能日が種類により異なりますので、ご注意くださいませ。
  • フロントでの無料の貸出品は何がありますか?
    夏季は蚊取り線香、冬季はブランケットをご用意しております。(数量限定・先着順)
    ご希望のお客様は、フロントにお申し出くださいませ。
  • 花火をすることはできますか?
    はい。ご宿泊のお客様は21時、日帰りのお客様は20時までお楽しみいただけます。
       夏季シーズンのみ、パームガーデン舞洲内「フロント・Bar」でも販売しております。
       ・(お持込みされる場合)花火の種類は、「手持ち花火」のみです。
    ・打上げ花火や噴出花火などはご利用いただけません。
    ・バケツはBar PalmTreeにて、無料貸出しております。
    ・お部屋の前では出来かねますので、Bar向かいの広場にてご利用ください。

その他

  • 最寄駅はどこですか?
  • 近くにコンビニエンスストアや スーパーマーケットなどはありますか?
  • ペットと利用できますか?
  • キャンセル待ちはできますか?
  • 予約の変更、キャンセルはいつまでに連絡をすればよいですか?
    またキャンセル料はいつから発生しますか?