お知らせ

2018.02. 5

  • 宿泊

【改善致しました】進化するホテルである為に。

常に進化するホテルである為に、私たちは寄せられるお声を大切に考えております。

日々、皆様からのお声に応えるべく改善への取り組みを行います。


1月のアンケートから

  • ランドリコーナーの洗濯機のエラーコードがそのままだった。

     ⇒エラー表記の内容とフロント呼出し番号表記を設置致しました。。


  • 洗面所の照明の上に虫の死骸が多数ありました。拭きましたが、清掃ねがいます。

     ⇒ 全室洗面所照明上を含め確認致しました。また定期的な清掃を今後実施致します。


12月のアンケートから

  • 洗濯物を乾かすのにハンガーがもう少しあると助かる

     ⇒ ランドリーコーナーに予備のハンガーをご用意致しました。


  • 大きなゴミ箱が欲しかった(605号室)

     ⇒ お部屋にもう一つゴミ箱を設置致しました。


11月のアンケートから

  • 便座が冷たかった

     ⇒ 温便座のスイッチが切れていないか、清掃の際とルームチェックの際に確認するようチェック事項に追加致しました。。



  • エレベーターホールが寒い

     ⇒ 寒さも厳しくなり、エレベーターホールにも暖房を入れました。(エレベーター内は暖房機能がないためご了承ください。)



10月のアンケートから

  • ラーメンあじさいの行き方について、やたら入り組んだ道を案内されて迷ってしまった

     ⇒ ご案内が多い飲食店への道のり説明を共有すると共に、実際にスタッフが歩いて何が目印となるのか、合わせて共有致しました。



9月のアンケートから


    • お風呂が暑すぎてびっくりした

       ⇒ お風呂の温度管理について不具合防止の為、ろ過機を含め点検を10/12に実施致します。

      営業時間の2時間おきに温度管理チェックを行い、40℃~41℃であることを確認するように致しました。


      • 部屋の照明が調光ができなのが不便  

        ⇒  全室にナイトテーブルライトを設置致しました。調光ではありませんがお部屋を消灯しても手元の読書灯としてご利用頂けます。


      • 化粧する時に照明がもう少し明るいと良い          
         
         ⇒  デスク上天井ライトのスイッチ場所がわかりにくかったので、スイッチに記載をし目立つように致しました


      • 女性用基礎化粧品が欲しい                 
           
         ⇒  クラブWBFメンバー様特典としてご用意を開始致しました。(当日のご入会も可能です。)


8月までのアンケートから

        • 函館駅からのアクセスがわかりにくい              

          ⇒ 10/1より函館駅からホテルの無料送迎を開始致しました。(公共機関利用のアクセスは動画を作成しFacebookで公開致しました)


      • 車で来たが、どうしたらよいのかわからなかった       
         
        ⇒ 正面玄関前に係りが案内する旨の掲示を行いました。


      • 大きめのパジャマがあると良い                 
         
        ⇒ 貸出用のサイズを増やしました。(LL、3L) 


      • 小学生用パジャマがあると助かります              
         
        ⇒ 着丈70cmと120cmの2種類のサイズを貸出用でご用意致しました。


      • 硬めの枕があると良い。                       

        ⇒  貸出用硬め枕を20個用意致しました。


      • 浴室と客室の段差が気になりました。               

        ⇒  段差解消のステップを貸出品に追加いたしました。お部屋にお持ちいたしますのでお気軽にご連絡下さい。


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