お知らせ

2017.09.24

  • 宿泊

【改善致しました】進化するホテルである為に。

常に進化するホテルである為に、私たちは寄せられるお声を大切に考えております。

日々、皆様からのお声に応えるべく改善への取り組みを行います。


9月のアンケートから


  • お風呂が暑すぎてびっくりした

     ⇒ お風呂の温度管理について不具合防止の為、ろ過機を含め点検を10/12に実施致します。

    営業時間の2時間おきに温度管理チェックを行い、40℃~41℃であることを確認するように致しました。


    • 部屋の照明が調光ができなのが不便  

      ⇒  全室にナイトテーブルライトを設置致しました。調光ではありませんがお部屋を消灯しても手元の読書灯としてご利用頂けます。


    • 化粧する時に照明がもう少し明るいと良い          
       
       ⇒  デスク上天井ライトのスイッチ場所がわかりにくかったので、スイッチに記載をし目立つように致しました


    • 女性用基礎化粧品が欲しい                 
         
       ⇒  クラブWBFメンバー様特典としてご用意を開始致しました。(当日のご入会も可能です。)


    8月までのアンケートから

      • 函館駅からのアクセスがわかりにくい              

        ⇒ 10/1より函館駅からホテルの無料送迎を開始致しました。(公共機関利用のアクセスは動画を作成しFacebookで公開致しました)


    • 車で来たが、どうしたらよいのかわからなかった       
       
      ⇒ 正面玄関前に係りが案内する旨の掲示を行いました。


    • 大きめのパジャマがあると良い                 
       
      ⇒ 貸出用のサイズを増やしました。(LL、3L) 


    • 小学生用パジャマがあると助かります              
       
      ⇒ 着丈70cmと120cmの2種類のサイズを貸出用でご用意致しました。


    • 硬めの枕があると良い。                       

      ⇒  貸出用硬め枕を20個用意致しました。


    • 浴室と客室の段差が気になりました。               

      ⇒  段差解消のステップを貸出品に追加いたしました。お部屋にお持ちいたしますのでお気軽にご連絡下さい。


  • 【改善致しました】進化するホテルである為に。
  • 【改善致しました】進化するホテルである為に。