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1部屋目

大人（12歳以上）: －＋

子供（ベッド有／6～11歳）: －＋

子供（ベッド無／3～5歳）: －＋

幼児（0～2歳）: －＋

決定

※予約可能な最大部屋数は5部屋です。

※幼児はフライトの座席が同伴者の膝上となります。

※予約可能な最大人数は6名です。

※大人1名につき幼児を1名まで申込可能です、幼児を含めた最大人数は8名です。

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・お支払い

Q. 代金のお支払いはいつすればいいですか？
予約時のオンライン決済　若しくは　現地決済でお願い致します。
Q. クレジットカードは使えますか
オンライン決済：VISA・MASTER・AMERICAN EXPRESS・JCBがご利用いただけます。
現地決済：クレジットカード使用可能です。使えるカード種類はチェックインの際、フロントスタッフにお問い合わせくださいませ。
Q. 宿泊税は別途かかりますか？
宿泊税は、地域によりご宿泊料金に応じて課税されます。詳しくはホテルにご連絡くださいませ。
Q. 外貨の両替はできますか？
申し訳ございませんが、外貨の両替は受け付けておりません
Q. キャッシュレス支払いはできますか？
申し訳ございませんが、キャッシュレスでのお支払いは受け付けておりません

・予約について

Q. ホームページ予約をするためのログインパスワードを忘れました。？
会員ログインページの「※パスワードを忘れた場合」をクリックしていただき、会員登録時のメールアドレスをご入力ください、パスワードを再設定の方法をお送りいたします。
※会員ログインページへ
Q. ログインできません。
会員ログインページの「※パスワードを忘れた場合」をクリックしていただき、会員登録時のメールアドレスをご入力ください、パスワードを再設定の方法をお送りいたします。
※会員ログインページへ>>
Q. 予約した内容を変更、キャンセルしたいのですが
◎WBF会員の方
会員ページにログインしていただきますと、予約の変更・キャンセルができます。
◎WBF会員ではない方
「予約確認・変更・キャンセル」ページにて予約番号と予約時ご入力したメールアドレスをご入力していただきますと、予約の変更・キャンセルができます。
Q. 宿泊のキャンセル待ちはできますか
キャンセル待ちはお受けしておりません。お手数ではございますが、随時お電話もしくはインターネットで空室状況をお問い合わせ下さい。
Q. 宿泊のキャンセル料はかかりますか
予約画面の「キャンセルポリシー」よりご確認くださいませ。
Q. 当日の予約はできますか
はい、当日予約を承っております。

・チェックイン/チェックアウトについて

Q. チェックイン、チェックアウト時間を教えてください。
チェックイン：15：00
チェックアウト：11：00
Q. チェックイン時刻が遅くなる場合はどうすればよいですか
フロントは24時間営業しております。ご到着が22時を過ぎる場合は、お手数ですがフロントまでご連絡ください。また、当日24時を過ぎてご連絡が無い場合は、キャンセルとさせていただく場合がございます。
Q. チェックアウト時間を過ぎても延長をすることはできますか
通常のチェックアウトは11:00でございますが、ご延長は可能です。ご希望の際は、事前にフロントまでご連絡ください。別途料金を頂いております。尚、満室の場合はお断りすることもございます。あらかじめご了承ください。

・宿泊・客室について

Q. 禁煙室はありますか
当館は全室禁煙となっております。
喫煙所は1Fロビーと温泉営業時間は2Fにご用意しております。
Q. 貴重品の保管について教えてください
申し訳ございませんが客室には金庫のご用意がございません。
大変お手数ですが、フロントでのお預かりとなりますのでお申し付けくださいませ。
Q. インターネット接続はできますか。
全客室にて高速有線LAN・無線LAN（Wi-Fi）を使ったインターネット接続サービスを無料でご利用いただけます。
Q. 1部屋に3名の宿泊することはできますか
一部の店舗に3名様（以上）ご宿泊いただける客室をご用意しております。
詳細は各ホテルのホームページへ
Q. 子どもと一緒に添い寝はできますか
添い寝のお子様は施設利用料として1名様あたり￥550頂戴しております
Q. 子供の宿泊料金はいくらですか
小学生以上のお子様は、大人料金と同額を頂いております。
Q. 子供用のアメニティなどはありますか
一部の店舗にご用意しております。
チェックインする際、フロントスタッフにお声がけください。
Q. ベビーベッドの貸し出しはしていますか
ご用意しております。数に限りがございますのでご予約の際はご連絡下さいませ。
Q. 未成年者の宿泊はできますか
未成年の方でもご宿泊いただけます。ただし、未成年（２０歳未満）の方１名様または未成年の方同士のご宿泊の場合は「親権者様」に「同意書」の提出をお願いしております。
未成年宿泊同意書のダウンロードはこちらから

・荷物について

Q. ホテルから宅配便出せますか
Q. チェックイン前やチェックアウト後荷物を預かってくれますか
チェックイン時間の前にご到着の場合、フロントにてお預かりいたします。また、チェックアウト後でも当日中でしたらお預かりいたしますので、お気軽にフロントまでお申し付けください。
なお、貴重品や壊れやすいお荷物はお預かりできませんのであらかじめご了承下さいませ。
Q. 事前に荷物を送りたいのですが受け取っていただけますか
お預かりいたします。ホテルにお荷物を送る際はお客様のお名前とチェックインのお日にちを伝票に明記してください。なお、貴重品や割れ物の保管は責任を負いかねます。あらかじめご了承くださいませ。
また、着払いや代金引換でのお荷物の受け取りは出来かねます。

・ホテル内の施設について

Q. 自動販売機はありますか
Q. コインランドリーはありますか
Q. 客室や館内では煙草を吸うことはできますか
Q. 製氷機はありますか

・他のサービスについて

Q. 門限はありますか
門限は特にございませんが、正面玄関の自動ドアがAM1：00に施錠されます。
インターホンを鳴らしていただき、スタッフが開錠させていただきます。
Q. 食べ物や飲み物の持ち込みはできますか
お持ち込み可能となっております。
お部屋に冷蔵庫をご用意しておりますのでご利用くださいませ。
Q. コピーサービスはありますか。
はい。
白黒1枚10円、カラー1枚40円で承っております。
Q. FAXサービスはありますか
はい。
1枚100円にて承っております。
Q. 駐車場はありますか
宿泊者専用の有料駐車場がございます。1泊1台￥1000にて駐車可能でございます。
フロントにてご精算ください。駐車場は先着順となっており予約は受け付けておりません。
Q. 朝食会場はどこですか
1Fイペアが朝食会場となっております。
Q. 朝食の時間を教えてください
6:30～10:00（9:30最終入場）
Q. 食物アレルギーがあるのですが対応して頂けますか。
アレルギー症状のある方に対しては、できる限りアレルゲンの除去に努めさせて頂きますが、
アレルゲンの除去を保証するものではない事をご了承ください。
レストランイペアにおいては特定原材料７品目（卵、乳、小麦、えび、かに、そば、落花生）
の使用について表示しております。
これらは表示している特定原材料がその料理に使用されていることを明記したものであり、
記載のない特定原材料がその料理に含まれていないことを保証するものではありません。
アレルゲンの除去が保証されないとお困りのお客様におかれましては、お客様の安全を第一に考え、
やむを得ずお部屋や食事の提供をお断りすることがございます。
その場合、御自身での食事や寝具等の持ち込みをお受けいたしますので、事前にお申し出ください。
Q. レンタルサイクルはありますか
申し訳ございません。レンタルサイクルのサービスは行っておりません。
Q. ランドリーサービスはありますか
ランドリーサービスを承っております、フロントまでお申し付けくださいませ。
午前10:00までにお持ち頂ければ当日の18:00仕上りでお渡し可能です。
Q. 傘の貸し出しサービスはありますか
フロントにてご用意しておりますので、フロントまでお申し付けください。

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旭川駅から徒歩約2分、
道北観光の拠点に最適な天然温泉付ホテル

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